HUBUNGAN KETEPATAN PELAKSANAAN TRIASE DENGAN KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI RS ASY-SYIFA MEDIKA TULANG BAWANG BARAT

Abstract

Penanganan kegawat daruratan yang baik akan menentukan persepsi masyarakat atau pasien melihat pelayanan kesehatan yang bermutu sebagai suatu pelayanan kesehatan yang dapat memenuhi kebutuhan yang dirasakannya, Kurangnya tingkat kepuasan pasien dapat berdampak menimbulkan banyak permasalahan pada pelayanan kesehatan, ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan akan menurunkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap tenaga medis. Salah satu indikator kepuasan pelayanan tersebut adalah ketepatan dalam menentukan triasepada pasien Tujuan : diketahui hubungan ketepatan pelaksanaan triasedengan kepuasan keluarga pasien di RS Asy-Syifa Medika.Rancangan penelitian ini adalah penelitian analitik korelasi, dengan menggunakan pendekatan crossectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien yang masuk Unit Gawat Darurat (UGD) RS Asy-Syifa Medika. Sampel dalam penelitian ini mengunakan teknik purposive sampel sehingga jumlah sempel dalam penelitian ini adalah 84 orang. Data analisis di uji dengan menggunakan uji chi square untuk menguji perbedaan presentase antara dua  kelompok. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan hubungan antara ketepatan pelaksanaan triasedengan kepuasan keluarga pasien di RS Asy-Syifa Medika dengan nilai p-value = 0.000 <0.05 dan nilai Odds Ratio 1.909. Saran: agar triase dapat dilakukan dengan baik sesuai prioritas pasien sehingga semua pasien terlayani dengan cepat dan tepat pada akhirnya meningkatkan kwalitas pelayanan yang ditandai adanya kepuasan dari pasien atau keluarga